Как все работает?
Как оплатить?
Для оплаты Вам необходимо выбрать пешеходный квест по городу, который вы бы хотели пройти, после чего заполнить обязательные поля - имя, телефон и e-mail, и на e-mail придет код для авторизации пешеходной экскурсии, поэтому проверьте правильность указанных данных.
Я оплатил квест по городу. Что дальше?
Сразу после оплаты мы высылаем инструкцию и секретный код пешеходного квеста на указанный Вами адрес электронной почты. Этим секретным кодом Вы можете воспользоваться в удобное Вам время: введите его на странице http://walking-city.ru/tour/activate и пешеходная экскурсия-квест по городу немедленно запустится. Запустить пешеходный квест можно дома, но лучше — приехав в место старта пешеходной экскурсии по городу.
Наше письмо с инструкцией автоматическое, поэтому его может задержать спам-фильтр Вашей почтовой службы. Пожалуйста, проверьте в спаме! Если письма нет более часа, напишите или позвоните нам и мы перешлём его вручную.
Как долго действует код?
Кодом вы можете воспользоваться в течение 3 месяцев после оплаты, за месяц до окончания срока действия кода, мы пришлем напоминание.
После авторизации кода вы можете пройти пешеходную экскурсию-квест по городу в течении 3 недель. После ввода кода Вы автоматически будете продолжать квест с последнего этапа.
Что нужно для прохождения пешеходного квеста-экскурсии?
1. Телефон с выходом в интернет и возможностью открывать страницы в браузере.
2. Одежда должна быть комфортной для того, чтобы пешком гулять пару часов. При выборе одежды также обратите внимание на погодные условия )
3. Соблюдение правил дорожного движения, наши пешеходные экскурсии проходят по тротуарам и пешеходным зонам, для возможного пересечения проезжей части используйте только специально оборудованные для этого места.
Нужны ли специальные знания?
Как правило на наших пешеходных квестах не требуется никаких специальных знаний от участников. Вся информация, необходимая для прохождения экскурсии, находится в описании. Все этапы пешеходной экскурсии снабжены комментариями.
Не можем понять, куда идти. Что нам делать?
На каждом этапе мы стараемся максимально чётко прокладывать направление движения. Если же Вам это не помогает — самое время воспользоваться комментариями к экскурсии.
Наши комментарии сначала укажут Вам нужное направление более чётко. Затем уже комментарии помогут Вам найти следующие точки пешеходной экскурсии-квеста. Так что Вы никогда не окажетесь в безвыходной ситуации. И, если что, можете воспользоваться телефоном нашей поддержки и электронной почтой.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Для возврата необходимо написать письмо на электронную почту info@walking-city.ru с указанием даты, времени заказа и указав свой электронный код для прохождения пешеходой экскурсии по городу. В течение одного рабочего дня мы сверим данные по Вашей заявке, и если код не использован (Вы не заходили под ним на сайт), мы совершим возврат денежных средств. Срок зачисления денежных средств Вам 3—15 дней в зависимости от банка-эмитента.
Почему Ваши платежные данные под надежной защитой?
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Payture с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard.
Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Payture по защищенному каналу.
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете вариант оплаты картой, при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты, а Вы автоматически будете перемещены на сайт нашего магазина. При этом система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации Вы сможете повторить процедуру оплаты.